2. Обмен криптовалюты

Предлагаем Вам ознакомиться с нашей инструкцией.

Как это работает?

Saleer позволяет анонимно, быстро и выгодно обменивать Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dash, Monero на фиат, создавая сделки с другими пользователями. Вы можете как принять существующие условия обмена, предложенные пользователями в объявлениях, так и задать свои условия в новом объявлении. 

Сервис Saleer дает возможность каждому пользователю создать свой собственный обменный пункт и зарабатывать на разнице курсов криптовалют. Вам не нужно отслеживать курсы криптовалют и постоянно менять ваши объявления — система все сделает самостоятельно в режиме реального времени. Достаточно лишь выбрать биржу, курс которой будет использоваться для вашего объявления по умолчанию, и задать размер вашей комиссии (например, 2%). 

Какие криптовалюты можно обменять?

В данный момент Saleer работает с Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Dash, Monero. 

Какие платежные системы доступны для покупки и продажи криптовалюты?

Принципиальным отличием сервиса Saleer является абсолютная гибкость в выборе направления обмена. Вы можете как выбрать предложенные нами платежные системы (QIWI, Яндекс.Деньги WebMoney, карты Visa и MasterCard, пополнение мобильного телефона и т. д.), так и предложить свои платежные системы, которые будут добавлены в сервис после быстрой проверки модератором.

Моей платежной системы нет в списке. Что делать?

Вы всегда можете предложить нам добавление платежной системы в командном окне создания объявления при выборе направления обмена (на последней странице диалогового списка). Если платежная система не нарушает Условий и Положений сервиса, то после быстрой модерации ваше объявление будет одобрено, а новая платежная система появится в диалоговом списке для будущих объявлений. Повторная модерация для новых объявлений в данной платежной системе не потребуется.

Как создать/редактировать объявление?

Создать объявление можно тремя способами:

  1. нажав кнопку «Создать объявление» в стартовом командном окне сервиса;
  2. нажав кнопку «Создать объявление» при посещении страницы с текущими активными объявлениями других пользователей о покупке и продаже криптовалюты;
  3. нажав кнопку «Создать объявление» в командном окне «Кошелек» –> «Мои объявления».

Каждое объявление содержит в себе несколько редактируемых пользовательских настроек:

Курс обмена — цена в определенной фиатной валюте по отношению к одной целой единице криптовалюты, установленная выбранной пользователем биржей на момент обмена.

Пример: Выданное биржей Exmo на текущий момент значение в (700 000) будет означать, что вы произведете покупку/продажу 1 единицы криптовалюты по цене 700 000 в выбранной вами фиатной валюте. При изменении курса на бирже в режиме реального времени изменится и курс в вашем объявлении.

Ограничения – лимиты, в пределах которых вы производите торговлю по выбранному объявлению.

Пример: Лимит (1000–10 000) говорит о том, что вы готовы произвести покупку/продажу криптовалюты от 1000 до 10 000 единиц в выбранной вами фиатной валюте.

Комиссия — процентное значение отклонения от курса обмена выбранной пользователем биржи.

Реквизиты (для объявлений на продажу) — номер вашего фиатного счета, на который покупатель произведет оплату за проданную вами криптовалюту.

Принимать оплату можно только на личные карты, а также карты, переданные по доверенности (устной или письменной). Реквизиты должны соответствовать выбранному вами разделу способа оплаты.

Описание — необязательное краткое описание условий, при которых вы совершите сделку по покупке/продажи криптовалюты (например, можно указать, что в ночное время процесс обмена может затянуться до получаса).

В данном пункте не должно присутствовать территориальных ограничений, реквизитов, дополнительных комиссий, рекламы, оскорблений.

Остановить торги — дает возможность не отображать объявление в общем списке.

Поделиться — получить внешнюю url-ссылку на ваше объявление.

Изменить — внести изменения в описание, курс или ограничения объявления.

Удалить — удалить объявление.

Как происходит продажа криптовалюты?

Вы можете выступать в сделке по продаже криптовалюты как мейкер (создатель объявления), так и тейкер (продавец криптовалюты, работающий по текущим объявлениям других пользователей, фактический инициатор сделки).

Правила проведения сделки по продаже криптовалюты мейкером:

  1. Нажмите кнопку «Создать объявление».
  2. Выберите криптовалюту, которую хотите продать, и платежную систему, через которую хотите получить средства от продажи.
  3. Установите минимальные и максимальные ограничения сумм обмена, выберите биржу, курс которой будет использоваться по умолчанию, и значение вашей комиссии от биржевого курса (в процентах).
  4. Напишите условия обмена, если таковые имеются (необязательно).
  5. Когда вам поступит предложение от тейкера провести сделку на указанных вами условиях, обязательно проверьте, устраивает ли вас текущий заданный курс и сумма обмена.
  6. После подтверждения сделки отправьте покупателю ваши платежные реквизиты.
  7. Как только покупатель переведет вам денежные средства по указанным реквизитам, сервис отправит вам системное подтверждение.
  8. Проверьте фактическое поступление средств и подтвердите их получение.
  9. После подтверждения сделка считается завершенной. Заблокированные на вашем кошельке монеты поступают к покупателю, с которого взимается комиссия в 1% от суммы монет, полученных в результате обмена. Продавец криптовалюты комиссию не оплачивает. 

Правила проведения сделки по продаже криптовалюты тейкером:

  1. Нажмите кнопку «Продать» и перейдите в активные объявления о покупке криптовалюты. Выберите сумму, на которую хотите совершить сделку. Сервис подберет для вас лучшее предложение.
  2. Ознакомьтесь с условиями покупателя, согласно которым будет совершена сделка.
  3. После одобрения вами условий сделки произойдет блокировка определенного количества монет на вашем балансе и в течение 5 минут будет ожидаться ответ от покупателя (или сделка будет автоматически отменена). Если сделка отменилась, выберите другого покупателя.
  4. Как только покупатель подтвердит сделку, вы отправите ему во встречном сообщении платежные реквизиты.
  5. Как только покупатель переведет вам денежные средства по указанным реквизитам, сервис отправит вам системное подтверждение.
  6. Проверьте фактическое поступление средств и подтвердите их получение.
  7. После подтверждения сделка считается завершенной. Заблокированные на вашем кошельке монеты поступают к покупателю, с которого взимается комиссия в 1% от суммы монет, полученных в результате обмена. Продавец криптовалюты комиссию не оплачивает. 

Важно помнить:

* Что после того, как покупатель подтвердил получение денежных средств, оспорить сделку невозможно.

* Отправляйте монеты только при фактическом поступлении денежных средств от покупателя на свой счет в полном размере. Не принимайте в качестве доказательств отправки средств скриншоты, выписки и прочие косвенные доказательства. 

* Не отправляйте монеты по требованию самозванцев, выдающих себя за сотрудников сервиса.

* Если после обмена на кошельке продавца остается меньше монет, чем это задано минимальным лимитом объявления, то объявление переходит в статус неактивного. Для включения объявления необходимо либо пополнить кошелек, либо изменить минимальный лимит, после чего вручную активировать объявление.

* Вы можете получить адрес для пополнения баланса вашего кошелька в разделе: «Кошелек» — «Получить».

Как происходит покупка криптовалюты?

Вы можете выступать в сделке по покупке криптовалюты как мейкер (создатель объявления), так и тейкер (покупатель  криптовалюты, работающий по текущим объявлениям других пользователей, фактический инициатор сделки).

Правила проведения сделки по покупке криптовалюты мейкером:

  1. Нажмите кнопку «Создать объявление».
  2. Выберите криптовалюту, которую хотите купить, и платежную систему, через которую хотите отправить средства продавцу.
  3. Установите минимальные и максимальные ограничения сумм обмена, выберите биржу, курс которой будет использоваться по умолчанию, и значение вашей комиссии от биржевого курса (в процентах).
  4. Напишите условия обмена, если таковые имеются (необязательно).
  5. Когда вам поступит предложение от тейкера провести сделку на указанных вами условиях, обязательно проверьте, устраивает ли вас текущий заданный курс и сумма обмена.
  6. После подтверждения сделки дождитесь, пока продавец отправит вам свои платежные реквизиты.
  7. После получения реквизитов выполните по ним перевод и обязательно нажмите кнопку подтверждения отправки средств.
  8. Дождитесь, пока продавец криптовалюты проверит фактическое поступление средств и подтвердит их получение.
  9. После подтверждения со стороны продавца сделка считается завершенной. Монеты поступают на ваш кошелек в сервисе. С вас, как с покупателя криптовалюты, взимается комиссия в размере 1% от суммы монет, полученных в результате обмена. Продавец криптовалюты комиссию не оплачивает. 

Правила проведения сделки по покупке криптовалюты тейкером:

  1. Нажмите кнопку «Купить» и перейдите в активные объявления о продаже криптовалюты. Выберите сумму, на которую хотите совершить сделку. Сервис подберет для вас лучшее предложение.
  2. Ознакомьтесь с условиями продавца криптовалюты, согласно которым будет совершена сделка.
  3. После одобрения вами условий сделки в течение 5 минут будет ожидаться ответ от продавца (или сделка будет автоматически отменена). Если сделка отменилась, выберите другого продавца.
  4. Как только продавец подтвердит сделку, он отправит вам во встречном сообщении свои платежные реквизиты.
  5. После получения реквизитов выполните по ним перевод и обязательно нажмите кнопку подтверждения отправки средств.
  6. Дождитесь, пока продавец криптовалюты проверит фактическое поступление средств и подтвердит их получение.
  7. После подтверждения со стороны продавца сделка считается завершенной. Монеты поступают на ваш кошелек в сервисе. С вас, как с покупателя криптовалюты, взимается комиссия в размере 1% от суммы монет, полученных в результате обмена. Продавец криптовалюты комиссию не оплачивает. 

Важно помнить:

* Что в случае возникновения проблем со сделкой, вам необходимо открыть спор, после чего передать подробную информацию оператору службы поддержки (арбитру) через соответствующую кнопку в меню спора.

* Выбирая определенный банк для покупки, не переводите деньги из стороннего банка, т.к. это может привести к отмене сделки.

* Не отправляйте средства по требованию самозванцев, выдающих себя за сотрудников сервиса.

Когда нужна модерация объявлений?

Модерация объявлений происходит в следующих случаях:

  • при добавлении мейкером новых платежных сервисов, ранее не использовавшихся в системе сервиса Saleer;
  • при необходимости проведения верификации пользователя при возникновении подозрений в мошенничестве со стороны мейкера.

Какие есть гарантии?

Согласно условиям сервиса, мы гарантируем наличие криптовалюты на балансе у одной из сторон и их временную заморозку на момент проведения сделки.

В момент создания сделки у продавца замораживается определенное количество криптовалюты до тех пор, пока он не подтвердит получение денежных средств от покупателя.

Сделка считается завершенной после того, как сервис разблокирует криптовалюту в пользу покупателя.

Как посмотреть историю сделок?

Выписку о всех проведенных сделках можно посмотреть в разделе «Кошелек» — «История транзакций», выбрав интересующую вас криптовалюту.

Как выбрать раздел способа оплаты?

Выбирая определенную платежную систему, вы можете переводить денежные средства только внутри этой системы. Например, вы можете переводить средства со счета «Альфа-Банка» только на счет «Альфа-Банка». Нарушение этого условия может привести к отмене сделки. 

Для осуществления межбанковских  переводов используйте разделы «MasterCard», «VISA», «С карты на карту» и «Любой банк РФ».

Правила безопасности при работе с сервисом Saleer

1. Скрывайте номер телефона, привязанный к Telegram, от посторонних лиц.

2. Установите двухфакторную аутентификацию на учетную запись Telegram.

3. Не указывайте в реквизитах и условиях ордера номер телефона, который привязан к вашей учетной записи Telegram.

4. Не проводите сделки и не передавайте реквизиты вне бота.

5. Внимательно ознакомьтесь с условиями ордера перед тем, как принять сделку.

6. Не отправляйте криптовалюту покупателю до фактического поступления денежных средств на ваш счет.

7. Не принимайте коды gift card в качестве метода оплаты до момента их фактического зачисления на ваш баланс.

8. Проверяйте покупателя и источник происхождения переводимых вам денежных средств.

9. Не устанавливайте стороннее ПО и не принимайте файлы из непроверенных источников.

10. Не раскрывайте номер телефона, коды подтверждения, пароли, реквизиты карт третьим лицам.

11. Не выполняйте требования мошенников, выдающих себя за операторов службы поддержки или сотрудников Saleer.

Покупатель заблокировал монеты, но не переводит деньги

В данном случае вам необходимо дождаться автоматической отмены сделки или открытия спора (60 минут). Если покупатель открыл спор, но денежные средства вы до сих пор не получили, то ожидайте вмешательства арбитра. Вопросы, связанные со спорами, решаются арбитрами только внутри сервиса.

Пожалуйста, приложите выписку по счету и краткий комментарий к спору — это ускорит процесс разбирательства.

Ожидайте решения и при необходимости предоставьте дополнительную информацию.

Если с вами не связался арбитр, значит, на данный момент ему от вас не требуется информация, и разбирательство идет с покупателем.

Ни в коем случае не отправляйте монеты до фактического поступления денежных средств на ваш счет в полном размере*.

* Если вы отправили монеты, не убедившись в поступлении денежных средств, вы нарушаете условия сервиса и рискуете лишиться денежных средств.

Вы оплатили покупку, но продавец не отправил вам криптовалюту

В данном случае вам необходимо открыть спор и ожидать вмешательства арбитра. Вопросы, связанные со спорами, решаются арбитрами только внутри сервиса.

Пожалуйста, приложите выписку по счету и краткий комментарий к спору — это ускорит процесс разбирательства.

Ожидайте решения и при необходимости предоставьте дополнительную информацию (выписку со счета и прочие подтверждающие документы).

Если с вами не связался арбитр, значит, на данный момент ему от вас не требуется информация, и разбирательство идет с продавцом.

Как заблокировать/разблокировать пользователя?

Чтобы заблокировать/разблокировать пользователя, вам необходимо нажать на его логин, затем перейти в его профиль и нажать кнопку «Заблокировать/Разблокировать».

Как написать сообщение пользователю?

Чтобы отправить сообщение пользователю, вам необходимо нажать на его логин, затем перейти в его профиль и нажать кнопку «Отправить сообщение». Помните, что сообщение не должно содержать реквизитов, дополнительных комиссий, рекламы, оскорблений.

Как изменить валюту в сервисе Saleer?

Для выбора валюты перейдите в раздел «Настройки» — «Язык и валюта». В настоящий момент доступны для выбора доллары (USD), евро (EUR) и российские рубли (RUB).

Как изменить язык в сервисе на английский?

Для смены системного языка перейдите в раздел «Настройки» — «Язык и валюта».

Я получил меньшее количество криптовалюты от сделки. Почему?

С суммы вашей приобретенной криптовалюты списалась комиссия покупателя в 1%.

Как посмотреть весь список объявлений?

По умолчанию сервис подбирает для вас лучшие предложения покупки/продажи криптовалют. Чтобы увидеть весь список ордеров, вам необходимо нажать кнопку «Показать все предложения» под рекомендованным объявлением. Они будут отсортированы по текущему курсу и ограничениям, установленным мейкерами.

Комиссии при торговле в Saleer

С суммы приобретенной криптовалюты покупатель выплачивает сервису комиссию в  1%. При снятии средств из суммы вычитается комиссия майнерам, размер которой можно узнать при помощи сервисной команды /fees.

Можно ли не вводить каждый раз реквизиты платежных систем при продаже криптовалюты?

В настройках объявления при продаже криптовалюты мейкер может указать реквизиты, на которые он бы хотел получать средства по умолчанию. В этом случае сервисного сообщения об отправке реквизитов при активации сделки не будет, а покупатель будет получать ваши реквизиты автоматически.

Я не могу заниматься обменом криптовалюты в течение всего дня. Что мне делать?

Вы можете задать “тихие часы” в разделе «Настройки» — «Не беспокоить» — «Тихие часы», указав сначала ваше текущее время, а затем время, в которое вы не сможете обрабатывать заявки тейкеров. 

Если вам необходимо изменить “тихие часы”, то выберите опцию «Сбросить тихие часы» и задайте новые данные.